Ich möchte mein Produkt umtauschen. Was muss ich tun?

 

Für einen Umtausch können Sie das gewünschte Produkt telefonisch bei unserem Kundenservice (0224 4535536) anmelden. Die Versandkosten für das umzutauschende Produkt oder die Produkte gehen zu Lasten des Kunden, der den Umtausch beantragt.

 

Das umzutauschende Produkt muss unbeschädigt und vollständig in unserem Lager eintreffen. Produkte mit aufgerissener Verpackung, FLECKEN oder MÄNGELN werden bei der Anlieferung am Lager nicht angenommen.

 Wenn es sich bei dem umzutauschenden Produkt um einen Teppich handelt:

1. Er muss wie bei der ursprünglichen Lieferung fest aufgerollt werden, wobei das Teppichmuster nach außen zeigen muss. Anschließend sollte der Teppich mit Haushaltsfolie an den Rändern 1-2 Mal umwickelt und fixiert werden, damit er sich nicht lockert.

2. Er muss unbedingt mit einer doppelten und dicken Folie verpackt und versendet werden.

3. Der Versand muss über ARAS KARGO erfolgen.

4. Geben Sie dem ARAS-Mitarbeiter beim Versand unseren FIRMENCODE 1529941931204 an, damit dieser problemlos auf unsere Lageradresse und Firmendaten zugreifen kann.

5. Wenn Sie uns nach dem Versand des Pakets für den Umtausch informieren, können wir die Sendungsverfolgung prüfen und Ihnen schneller antworten.

6. Die Versandkosten für den Hin- und Rückweg werden berechnet und bei einer Nachnahmesendung zusammen mit dem neuen Produkt in Rechnung gestellt oder per Überweisung beglichen.